Politica de anulare și rambursare financiară

Dzokden își rezervă dreptul de a anula în orice moment un program. Dacă Dzokden anulează un program, veți primi o rambursare completă. Unele programe pot avea politici speciale de anulare, conform descrierile individuale ale cursurilor/programelor. Dacă nu se specifică altfel în descrierile cursurilor/programelor, atunci:

Eligibilitatea rambursărilor:

1. Cursuri și retrageri în persoană
Se oferă rambursare (suma integrală a achiziției minus o taxă de administrare de 10%) de la data rezervării până cu 30 de zile înainte de evenimentul programat. Dacă anulați cu mai puțin de 30 de zile (până la eveniment), dar nu mai târziu de 7 zile înainte de eveniment, se va oferi o rambursare de 50%.  Nu există rambursare pentru anulări făcute cu mai puțin de 7 zile înainte de un eveniment programat.

2. Cazarea personală
Se oferă rambursare parțială (suma integrală a achiziției minus o taxă de administrare de 10%) de la data rezervării până cu 30 de zile înainte de evenimentul programat. Dacă anulați cu mai puțin de 30 de zile (până la eveniment), dar nu mai târziu de 7 zile înainte de eveniment, se va oferi o rambursare de 50%.  Nu există rambursare pentru anulări făcute cu mai puțin de 7 zile înainte de un eveniment programat.

3. Evenimente online
Se oferă rambursare (suma integrală a achiziției minus o taxă de administrare de 10%) dacă anularea se face cu 5 zile înainte de data de începere a evenimentului online. Dacă anulați cu mai puțin de 5 zile, dar înainte de 48 de ore până la evenimentul programat, se oferă o rambursare parțială de 50%. Nu există rambursare pentru anulări făcute cu mai puțin de 48 de ore de la evenimentul programat.

4. Cursuri online
Rambursările pentru cursurile online vor fi luate în considerare în termen de 7 zile de la data înscrierii, cu condiția ca participantul să nu fi accesat mai mult de o lecție din curs după prezentarea cursului. Nu există rambursare pentru anulări făcute după 7 zile de la data înscrierii, sau dacă participantul a accesat mai mult de o lecție de curs după prezentarea cursului.

Procesul de rambursare

2. Procesul de rambursare
2.1 Pentru a solicita o rambursare de fonduri, participanții trebuie să trimită o cerere scrisă prin e-mail la [email protected] precizând motivul rambursării și furnizând detalii relevante, precum numele cursului/retragerii, data înscrierii și orice documentație justificativă.

2.2 Rambursările vor fi procesate în termen de 6 săptămâni de la data aprobării cererii. Suma rambursată va fi emisă folosind metoda de plată inițială, sau o metodă alternativă convenită.

3. Fonduri nerambursabile:
3.1 Anumite taxe, cum ar fi taxele de procesare sau depunerile nerambursabile pentru retrageri, sunt nerambursabile, dacă nu se specifică altfel.

4. Excepții:
4.1 În circumstanțe excepționale, cum ar fi urgențe medicale sau evenimente neprevăzute, Dzokden își rezervă dreptul de a le analiza și a lua în considerare cererile de rambursare, de la caz la caz.

Contactul pentru Informații:

5.1 Contactul pentru Informații:
Pentru întrebări privind rambursarea, sau pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să ne contactați la adresa [email protected].

This page was based on the Board approved English version from February 2024.