Política de devoluciones y reembolsos
Inscripciones a Eventos
Cancelación, Reprogramación o Denegación por parte de Dzokden
Dzoken se reserva el derecho de cancelar o reprogramar un evento debido a la baja inscripción, a las inclemencias del tiempo o a otras circunstancias. Si Dzokden cancela un evento, los inscritos recibirán un reembolso completo. Si Dzokden reprograma un evento, los inscritos tendrán la opción de recibir un reembolso completo o de transferir su inscripción al mismo evento en la nueva fecha. Dzokden también se reserva el derecho de rechazar o cancelar inscripciones. Si Dzokden rechaza o cancela una inscripción, los inscritos recibirán el reembolso completo.
Cancelación por parte del participante
Debido a la variedad de actividades producidas por Dzokden, las políticas de cancelación varían. La mayoría de nuestros socios ofrecen la misma política de reembolso completo que nosotros ofrecemos antes de una actividad. Si en la página de descripción de la acividad no se especifica ninguna política de cancelación, el participante podrá solicitar el reembolso completo, si se recibe la notificación de la cancelación, por correo electrónico a [email protected], antes de la fecha del evento. El reembolso será efectuado por el anfitrión de la actividad. Los plazos de tramitación de los reembolsos son variables. El importe se abonará en su cuenta de la forma en que lo pagó.
Cursos del Centro de Aprendizaje Dzokden
Curso Online cancelado por el Participante
Las personas inscritas pueden solicitar el reembolso de cualquier curso independiente en en línea que se haya pagado en learn.dzokden.org, enviando una solicitud a [email protected], dentro del plazo límite indicado en la página de descripción del curso (7 días después del inicio del curso, o de la fecha de inicio del curso según sea vuestra inscripción si es un curso de autoaprendizaje). Una vez finalizado este periodo, no se realizarán reembolsos o transferencias para los cursos on-line.
Compras en la tienda online
Devoluciones
Las compras hechas en la tienda on-line pueden devolverse en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en que se recibe. Para tener derecho a un reembolso, los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en las que fueron recibidos y que no figuren en la lista de compras no retornables que encontraran a continuación. Deben estar en su embalaje original. Los artículos devueltos deben incluir un recibo u otra prueba de compra. Usted es
responsable de pagar los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables
Compras no retornables:
No ofrecemos devoluciones o reembolsos en los siguientes casos
- material descargado, como libros electrónicos o archivos de audio
- productos personalizados o bajo demanda, como ropa o thangkas con Brocado
- donaciones / contribuciones benéficas
Esto no afecta a su derecho de devolver productos incorrectos o dañados – véase a continuación.
Objetos incorrectos o dañados
Si el pedido que le entregamos no incluye todos los artículos que encargó, si en su pedido falta algún artículo que encargó, o si le enviamos artículos dañados, puede devolvernos dichos artículos. Debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de entrega. Todas estas devoluciones deben hacerse en su estado original con una breve explicación del error o daños. Sólo podemos aceptar la devolución de objetos si están defectuosos o dañados.
Una vez recibidos los objetos en cuestión, y después de examinarlos, le haremos el reembolso correspondiente.
En caso de que no encontremos ningún defecto, nos reservamos el derecho de volver a cobrarle, el o los artículos y de recuperar nuestros honorarios y gastos.
Nos reservamos el derecho a sustituir los artículos incorrectos o dañados, en lugar de reembolsar el pago.
Devoluciones
Cuando recibamos su artículo, le notificaremos el estado de su devolución. Si su devolución es aprobada, le reembolsaremos el dinero a su tarjeta de crédito o al método de pago original. La rapidez con la que reciba el reembolso en su cuenta dependerá de las políticas del emisor de su tarjeta.
Gastos de Envío y de Aduana
El comprador es responsable de todos los gastos de aduana de su país de residencia. Si su compra es a través de USPS, usted reconoce que no hay un seguimiento del paquete de USPS una vez que el paquete entra en su país. Usted debe ocuparse de la recogida de su paquete. Si su paquete es enviado por un servicio de mensajería como UPS o DHL es su responsabilidad asegurarse de que el mensajero pueda entregarle el paquete
CONTACTANOS
Si tiene alguna pregunta sobre la cancelación de la inscripción a un evento, o sobre cómo devolver un objeto comprado, por favor pónganse en contacto con nosotros en [email protected]
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