Política de Cancelamento e Reembolso

A Dzokden se reserva o direito de cancelar um programa a qualquer momento. Se a Dzokden cancelar um programa, você receberá um reembolso total. Alguns programas podem ter políticas especiais de cancelamento; consulte as descrições de cada curso/programa. Salvo indicação em contrário nas descrições dos cursos/programas:

Elegibilidade para Reembolsos:

1. Cursos e Retiros Presenciais
O reembolso é oferecido (valor total da compra menos uma taxa administrativa de 10%) a partir da data da reserva até 30 dias antes do evento programado. Se o cancelamento for feito após 30 dias e dentro de 7 dias, será oferecido um reembolso de 50%.  Não há reembolso para cancelamentos feitos menos de 7 dias antes do evento programado.

2. Acomodações Presenciais
Será oferecido um reembolso parcial (valor total da compra menos uma taxa administrativa de 10%) a partir da data da reserva até 30 dias antes do check-in. Se você cancelar após 30 dias e dentro de 7 dias, será oferecido um reembolso de 50%.  Não há reembolso para cancelamentos com menos de 7 dias antes de um evento programado.

3. Eventos Online
O reembolso é oferecido (valor total da compra menos 10% de taxa administrativa) se o cancelamento for feito 5 dias antes da data de início do evento on-line. Se o cancelamento for feito com menos de 5 dias, mas antes de 48 horas do evento programado, será oferecido um reembolso parcial de 50%. Não há reembolso para cancelamentos com menos de 48 horas do evento programado.

4. Cursos Online
Os reembolsos para cursos on-line serão considerados dentro de 7 dias a partir da data de inscrição, desde que o participante não tenha acessado mais de uma lição do curso além da introdução do curso. Não há reembolso para cancelamentos com mais de 7 dias a partir da data de inscrição ou se o participante tiver acessado mais de uma lição do curso além da introdução ao curso.

Processo de Reembolso:

2. Processo de Reembolso:
2.1 Para solicitar um reembolso, os participantes devem enviar uma solicitação por escrito por e-mail para [email protected] informando o motivo do reembolso e fornecendo detalhes relevantes, como o nome do curso/retiro, a data de inscrição e qualquer documentação comprobatória.

2.2 Os reembolsos serão processados em até 6 semanas a partir da data de aprovação da solicitação. O valor reembolsado será emitido usando o método de pagamento original ou um método alternativo acordado.

3. Itens Não Reembolsáveis:
3.1 Algumas taxas, como taxas de processamento ou depósitos não reembolsáveis para retiros, não são reembolsáveis, a menos que especificado de outra forma.

4. Exceções:
4.1 Em circunstâncias excepcionais, como emergências médicas ou eventos imprevistos, a Dzokden se reserva o direito de analisar e considerar as solicitações de reembolso caso a caso.

Informação de Contato:

5.1 Contact Information:
Para consultas sobre reembolso ou para solicitar um reembolso, entre em contato com [email protected].

This page was based on the Board approved English version from February 2024.