Stornierungs- und Erstattungsbedingungen
Dzokden behält sich das Recht vor, ein Programm jederzeit zu stornieren. Wenn Dzokden ein Programm storniert, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Für einige Programme gelten besondere Stornierungsbedingungen; siehe individuelle Kurs-/Programmbeschreibungen. Sofern in den Kurs-/Programmbeschreibungen nicht anders angegeben:
Erstattungsberechtigung
1. Kurse und Retreats für Einzelpersonen
Die Rückerstattung erfolgt in voller Höhe (abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 10 %) ab dem Tag der Buchung bis zu 30 Tage vor der geplanten Veranstaltung. Wenn Sie nach 30 Tagen und innerhalb von 7 Tagen stornieren, werden 50 % des Kaufpreises zurückerstattet. Bei Stornierungen, die weniger als 7 Tage vor der geplanten Veranstaltung erfolgen, ist keine Erstattung möglich.
2. Persönliche Unterbringung
Sie erhalten eine Teilrückerstattung (voller Kaufbetrag abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 10 %) ab dem Datum der Buchung bis 30 Tage vor dem Check-in. Wenn Sie nach 30 Tagen und innerhalb von 7 Tagen stornieren, werden 50 % des Preises zurückerstattet. Bei Stornierungen, die weniger als 7 Tage vor einer geplanten Veranstaltung erfolgen, ist keine Erstattung möglich.
3. Online-Veranstaltungen
Bei einer Stornierung bis 5 Tage vor Beginn der Online-Veranstaltung wird der volle Kaufbetrag abzüglich einer Verwaltungsgebühr von 10 % erstattet. Wenn Sie weniger als 5 Tage, aber vor 48 Stunden vor der geplanten Veranstaltung stornieren, wird eine Teilerstattung von 50 % angeboten. Bei Stornierungen, die weniger als 48 Stunden vor der geplanten Veranstaltung erfolgen, gibt es keine Rückerstattung.
4. Online-Kurse
Rückerstattungen für Online-Kurse werden innerhalb von 7 Tagen nach dem Anmeldedatum berücksichtigt, vorausgesetzt, der Teilnehmer hat nicht mehr als eine Kursstunde nach der Kurseinführung besucht. Bei einer Stornierung innerhalb von 7 Tagen nach dem Anmeldedatum oder wenn der Teilnehmer mehr als eine Lektion nach der Kurseinführung besucht hat, ist keine Rückerstattung möglich.
Rückerstattungsprozess:
2. Rückerstattungsprozess:
2.1 Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen die Teilnehmer einen schriftlichen Antrag per E-Mail an [email protected] senden, in dem sie den Grund für die Rückerstattung angeben und relevante Details wie den Namen des Kurses/der Rückerstattung, das Anmeldedatum und alle unterstützenden Dokumente liefern.
2.2 Rückerstattungen werden innerhalb von 6 Wochen ab dem Datum der Genehmigung des Antrags bearbeitet. Der erstattete Betrag wird mit der ursprünglichen Zahlungsmethode oder einer alternativen Methode, die vereinbart wurde, ausgezahlt.
3. Nicht erstattungsfähige Posten:
3.1 Bestimmte Gebühren, wie z. B. Bearbeitungsgebühren oder nicht erstattungsfähige Kautionen für Retreats, sind nicht erstattungsfähig, sofern nicht anders angegeben.
4. Ausnahmen:
4.1 In Ausnahmefällen, wie z.B. bei medizinischen Notfällen oder unvorhergesehenen Ereignissen, behält sich Dzokden das Recht vor, Rückerstattungsanträge von Fall zu Fall zu prüfen und zu berücksichtigen.
Kontaktinformationen:
5.1 Kontaktinformationen:
Für Rückerstattungsanfragen oder um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte [email protected].
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