Politique d’annulation et de remboursement
Dzokden se réserve le droit d’annuler un programme à tout moment. Si Dzokden annule un programme, vous serez intégralement remboursé. Certains programmes peuvent avoir des conditions d’annulation particulières ; veuillez consulter les descriptions individuelles des cours/programmes. Sauf indication contraire dans les descriptions des cours/programmes :
Conditions de remboursement:
1. Cours et retraites en présentiel
Le remboursement est offert (montant total de l’achat moins 10 % de frais administratifs) à partir de la date de réservation jusqu’à 30 jours avant l’événement prévu. Si vous annulez après 30 jours et dans les 7 jours, un remboursement de 50 % sera accordé. Aucun remboursement ne sera accordé pour les annulations moins de 7 jours avant l’événement prévu.
2. Hébergement en personne
Un remboursement partiel (montant total de l’achat moins 10 % de frais administratifs) vous sera proposé à compter de la date de réservation jusqu’à 30 jours avant l’enregistrement. Si vous annulez après 30 jours et dans les 7 jours, un remboursement de 50 % vous sera accordé. Aucun remboursement ne sera accordé pour les annulations moins de 7 jours avant l’événement prévu.
3. Événements en ligne
Un remboursement (montant total de l’achat moins 10 % de frais administratifs) est offert si l’annulation est effectuée 5 jours avant la date de début de l’événement en ligne. Si vous annulez moins de 5 jours mais avant 48 heures avant l’événement prévu, un remboursement partiel de 50 % est offert. Aucun remboursement ne sera effectué pour les annulations moins de 48 heures avant l’événement prévu.
4. Cours en ligne
Les remboursements pour les cours en ligne seront pris en considération dans les 7 jours suivant la date d’inscription, à condition que le participant n’ait pas accédé à plus d’une leçon du cours au-delà de l’introduction. Aucun remboursement ne sera accordé pour les annulations effectuées plus de 7 jours après la date d’inscription ou si le participant a accédé à plus d’une leçon du cours au-delà de l’introduction.
Processus de remboursement :
2. Processus de remboursement :
2.1 Pour demander un remboursement, les participants doivent envoyer une demande écrite par e-mail à [email protected] en indiquant le motif du remboursement et en fournissant les informations pertinentes telles que le nom du cours/de la retraite, la date d’inscription et toute pièce justificative.
2.2 Les remboursements seront traités dans un délai de 6 semaines à compter de la date d’approbation de la demande. Le montant remboursé sera versé selon le mode de paiement initial ou un autre mode convenu.
3. Éléments non remboursables :
3.1 Certains frais, tels que les frais de traitement ou les acomptes non remboursables pour les retraites, ne sont pas remboursables, sauf indication contraire.
4. Exceptions :
4.1 Dans des circonstances exceptionnelles, telles que des urgences médicales ou des événements imprévus, Dzokden se réserve le droit d’examiner et d’étudier les demandes de remboursement au cas par cas.
Coordonnées :
5.1 Coordonnées :
Pour toute question relative aux remboursements ou pour demander un remboursement, veuillez contacter [email protected].
This page was based on the Board approved English version from February 2024.