Lemondási és visszatérítési szabályzat

A Dzokden fenntartja a jogot, hogy egy eseményt bármikor töröljön. A Dzokden részéről történő lemondás esetén teljes visszatérítés jár. Egyes programok speciális lemondási feltételekkel rendelkezhetnek, ezért lásd az egyes tanfolyamok/programok leírását. Hacsak a kurzus/programleírás másként nem rendelkezik:

Visszatérítési jogosultság:

1. Személyes részvételű tanfolyamok és elvonulások
Visszatérítés jár (a vásárlás teljes összege mínusz 10% adminisztrációs költség) a foglalás napjától a tervezett esemény előtt 30 napig. 30 nap után és 7 napon belüli lemondás esetén 50% visszatérítést biztosítunk.  A tervezett esemény előtt kevesebb mint 7 nappal történő lemondás esetén a visszatérítés nem jár.

2. Szállás személyes részvétel esetén
A foglalás napjától a bejelentkezést megelőző 30 napig részleges visszatérítést (a vásárlás teljes összege mínusz a 10% adminisztrációs költség) biztosítunk.   A tervezett esemény előtt kevesebb mint 7 nappal történő lemondás esetén a visszatérítés nem jár.

3. Online események
Visszatérítést biztosítunk (a teljes vásárlás összege mínusz 10% adminisztrációs költség), ha a lemondás az online esemény kezdete előtt 5 nappal történik. 5 napnál rövidebb lemondás esetén, de 48 órával a tervezett esemény előtt, 50%-os részleges visszatérítést biztosítunk. A tervezett esemény 48 óránál rövidebb lemondása esetén a visszatérítés nem jár.

4. Online tanfolyamok
Az online kurzusok visszatérítését a jelentkezéstől számított 7 napon belül elbíráljuk, feltéve, hogy a résztvevő a kurzus bemutatásán túl egynél több leckét nem vett igénybe. Nem jár visszatérítés a jelentkezéstől számított 7 napon túli lemondás esetén, vagy ha a résztvevő a tanfolyam bemutatásán túl egynél több tanfolyami leckét vett igénybe.

A visszatérítés folyamata:

2. A visszatérítés folyamata:
2.1 A visszatérítés kéréséhez a résztvevőnek írásos kérelmet kell benyújtania e-mailben a [email protected] e-mail címre, amelyben közölnie kell a visszatérítés okát, és az ide vonatkozó részleteket, például a tanfolyam/elvonulás nevét, a jelentkezés dátumát és a szükséges dokumentumokat.

2.2 A visszatérítések feldolgozása a kérelem jóváhagyásától számított 6 héten belül megtörténik. A visszafizetett összeget az eredeti fizetési módon vagy a megállapodás szerinti alternatív fizetési módon rendezzük.

3. Nem visszatérítendő tételek:
3.1 Egyes díjak, mint például a feldolgozási díjak vagy az elvonuláshoz szükséges vissza nem térítendő letétek, eltérő rendelkezés hiányában nem téríthetők vissza.

4. Kivételek:
4.1 Kivételes körülmények között, például egészségügyi vészhelyzetben vagy előre nem látható események esetén a Dzokden fenntartja a jogot, hogy eseti alapon felülvizsgálja és mérlegelje a visszatérítési kérelmet.

Elérhetőségek:

5.1 Elérhetőségek:
A visszatérítéssel kapcsolatos kérdésekkel vagy visszatérítési igényekkel kapcsolatban kérjük, írj a [email protected] címre.

This page was based on the Board approved English version from February 2024.